¿Contrataste un plan de datos con AT&T pero, tras ver mejores ofertas en el mercado, ahora te arrepientes? Si es así, debes considerar pedirle al servicio al cliente de AT&T que libere tu teléfono. Por intimidante que pueda sonar, el proceso no es ni de cerca tan complicado como podrías pensar. Solo para demostrarte que es sencillo, esto es lo que puedes esperar:
- Averigua cuál es el número IMEI de tu teléfono, así como el código PUK
- Inicia sesión en el panel de cliente de AT&T
- Envía una solicitud de liberación de teléfono AT&T con la información que acabas de obtener
- Espera a que tu solicitud sea procesada
- Si la solicitud es aceptada, recibirás un código de liberación para usar
Hay otras maneras de llevar a cabo este proceso, pero esa es la idea general. Tras pasar por esta pequeña molestia, podrás cambiar tu teléfono a cualquier otro operador que desees. Mejor aún, podrás contratar planes de datos mejores y más económicos como los que ves anunciados.
Lo único que te impide hacerlo ahora mismo es el bloqueo de operador, pero no te preocupes. Te guiaremos en cada paso del camino y te mostraremos cómo pedirle al servicio al cliente de AT&T que libere un teléfono.
Cómo pedirle al servicio al cliente de AT&T que libere un teléfono
Para empezar, te mostraremos la forma más común de pedirle a AT&T la liberación del teléfono, y esto implica ir directamente a la fuente. En otras palabras, debes contactar a AT&T directamente para enviar tu solicitud.
Criterios de elegibilidad de liberación de AT&T
Antes de siquiera buscar los datos de contacto de AT&T, primero debes asegurarte de que cumples con los requisitos para su servicio de liberación. Es raro que un cliente no cumpla con la política de liberación de AT&T, pero siempre vale la pena verificarlo dos veces antes de continuar.
- Tu teléfono es específicamente de AT&T (si es de otro operador, AT&T no puede liberarlo)
- Cualquier contrato asociado al teléfono ha sido pagado en su totalidad
- Si tu teléfono está en un plan pospago, debe haber estado activado en la red de AT&T durante un mínimo de 60 días
- Si tu teléfono está en un plan prepago, debe haber estado activado en la red de AT&T durante un mínimo de 6 meses
- No hay facturas pendientes en tu cuenta de AT&T y la cuenta en sí está al día
- El teléfono no está en la lista negra (por ejemplo, marcado como perdido, robado o vinculado a actividad fraudulenta en la base de datos del operador)
Estos criterios no son difíciles de cumplir, y pocas personas tendrán problemas para enviar una solicitud de liberación en lo que respecta a la elegibilidad. Mientras no haya problemas con nada de esa lista, puedes seguir adelante con el proceso.
Pasos para liberar un teléfono AT&T
Ahora que sabemos que eres elegible, lo siguiente que debemos hacer es comenzar a liberar tu teléfono AT&T. Al seguir los pasos a continuación, espera que el proceso tome hasta una hora, ya que dependerá de qué tan ocupado esté el agente de soporte, además del tiempo en espera hasta que te asignen un agente.
Paso #1 Primero, asegúrate de tener la siguiente información a la mano, ya que será requerida por el operador:
- Nombre del titular de la cuenta de AT&T
- El número de cuenta y el PIN de soporte
- Tu número de teléfono
- El número IMEI de tu teléfono (encuéntralo marcando *#06#)
Paso #2 Una vez que tengas esta información, contacta a AT&T. Puedes hacerlo llamando a su servicio al cliente o conectándote al chat en vivo de su sitio web.
Paso #3 Cuando te comuniquen con un agente de soporte, explícale que deseas enviar una solicitud de liberación para tu teléfono.
Paso #4 Luego te pedirán algunos datos para confirmar que eres el titular de la cuenta, y después solicitarán la información anterior.
Paso #5 Después de que terminen de hacerte las preguntas necesarias, tu solicitud será enviada.
Como alternativa, puedes iniciar sesión en tu cuenta de AT&T e ir a la sección de Liberación de Dispositivo (Device Unlock), donde te guiarán por el proceso paso a paso. Se te solicitarán algunos datos más, incluido el PUK del dispositivo, pero es prácticamente igual que el método anterior.
Independientemente de los pasos que sigas, cuando tu solicitud se envíe correctamente, deberás hacer clic en el enlace que te envíen por correo electrónico. Tras hacerlo, esto confirmará tu solicitud y deberás esperar a que te envíen el código de liberación.
Consultar el estado de la liberación
Después de enviar la solicitud de liberación de teléfono AT&T, tendrás que esperar unos días para que la solicitud sea procesada y tu teléfono sea liberado. Dicho esto, algunos teléfonos se liberan mucho antes, por lo que vale la pena revisar de vez en cuando el estado de tu solicitud.
Hay dos maneras de consultar tu estado de liberación de AT&T. La primera es volver a contactar a su servicio al cliente y pedir una actualización, pero esto es un poco innecesario. La segunda forma es mucho más fácil y consiste simplemente en iniciar sesión en tu cuenta de AT&T, ir a la sección de Liberación de Dispositivo (Device Unlock) y consultar el estado allí.
Evita todos los criterios de elegibilidad de AT&T con DirectUnlocks
Para aquellos lectores que no cumplen con los criterios de elegibilidad que AT&T exige a sus clientes para solicitar una liberación de operador, aún no se han quedado sin opciones. Otra alternativa que tienes es usar un servicio de liberación de teléfonos de terceros como DirectUnlocks.
Al usar DirectUnlocks, te beneficiarás de un tiempo de entrega rápido y tu teléfono será liberado de la red de AT&T en menos de 6 horas (¡mucho más rápido que acudir directamente al operador!).
- Libera tu teléfono del operador AT&T y conéctalo a cualquier otra red
- Tu teléfono quedará liberado permanentemente de AT&T incluso si actualizas el sistema operativo o restableces el dispositivo
- ¡Ten tu teléfono liberado en solo 6 horas!
- Las garantías no se verán afectadas
- No requiere que el iPhone tenga jailbreak
- Solución 100% legal
En comparación con llamar a AT&T y pedirles la liberación, DirectUnlocks es la técnica muchísimo mejor. Es rápido y fácil, y te mostraremos lo sencillo que es liberar un teléfono AT&T con los pasos a continuación.
Paso #1 Comienza obteniendo el número IMEI de tu teléfono. Puedes hacerlo marcando *#06# en el teléfono.
Paso #2 Escribe el número IMEI en el formulario de abajo y luego haz clic en el botón Libera tu teléfono AT&T .
Libera tu teléfono AT&T ahora
Paso #3 A continuación, completa la siguiente página con tu información de pago para abonar tu pedido.
Paso #4 Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto de confirmación informándote que tu teléfono ha sido liberado de la red de AT&T.
Dado que nuestro servicio de liberación de teléfonos AT&T se gestiona completamente de forma remota, no tendrás que enviarnos tu teléfono. Después de realizar tu pedido, puedes seguir usando tu teléfono como lo harías normalmente y no habrá ninguna interrupción en tu servicio.
Parte 3. Preguntas frecuentes
¿Qué es un teléfono AT&T liberado?
Como es bien sabido por todos, todos los teléfonos de AT&T vienen bloqueados.
Un teléfono AT&T liberado es un teléfono que originalmente estaba bloqueado a la red de AT&T pero ha sido liberado y ahora puede usar tarjetas SIM de cualquier operador. Por otro lado, un teléfono AT&T bloqueado solo puede usar tarjetas SIM que hayan sido distribuidas por AT&T.
¿Por qué debería liberar mi teléfono AT&T?
Entre otras razones, liberar tu teléfono AT&T te da más libertad. Si tienes problemas con AT&T y quieres cambiarte a un operador diferente, no podrás hacerlo si tienes un teléfono AT&T bloqueado.
Al seguir uno de los métodos adecuados que hemos explicado anteriormente, puedes eliminar este límite crucial y usar tarjetas SIM de cualquier operador que desees.
¿Puedo liberar un teléfono AT&T sin una cuenta?
¡Sí! Incluso si no tienes una cuenta con AT&T, aún puedes liberar tu teléfono AT&T. Ahora bien, no podrás usar el método típico de contactar al operador y pedirle ayuda, ya que requieren que tengas un número de cuenta con ellos y, por lo tanto, simplemente no podrán ayudarte.
Sin embargo, aún puedes aprovechar los servicios que ofrece DirectUnlocks, ya que no se requiere ninguna cuenta y no necesitas pagar tu teléfono por completo, no tenemos afiliación con ningún operador y no te haremos pasar por los mismos obstáculos que los operadores.
Conclusión
Sin importar si tu iPhone ha sido bloqueado a AT&T, T-Mobile, Verizon o cualquier otro operador, no hay debate sobre lo restrictivo que es. Estar limitado a los planes de datos de un solo operador no le da a tu operador actual ningún incentivo para mantenerte como cliente, porque no tienes opción y, por lo tanto, no te ofrecerán mejores ofertas.
Al eliminar esta carga, no solo tu operador te dará mejores ofertas, sino que también podrás conseguir el plan más económico que encuentres en cualquier operador que desees. Todo lo que tienes que hacer es dar el primer paso y enviar a DirectUnlocks los datos que necesitamos, y te ayudaremos a deshacerte de esas restricciones hoy mismo.
Lectura adicional: ¿Cómo cambiar de Verizon a AT&T?